多项选择题
客服人员应该具备的技能素质包括（）。
A.掌握使客户信服的实用技巧 B.掌握探寻客户心理与性格的技巧 C.灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通 D.掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望 E.乐于建立广泛的人际关系
多项选择题 客服人员应该具备的品格素质包括（）。
多项选择题 物流客户服务的交易中要素有（）。
多项选择题 物流客户服务的特点包括（）。
