单项选择题 目前，上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员（）为重点的“迎世博600天培训活动”。

单项选择题 面对世博会如此庞大的客流量，旅游行业的员工，必须提前准备，做好（）和特殊人群的服务预案。

单项选择题 上海旅游行业员工为了要全面提升专业服务水准，在具体参与上应做到“三起”，即（）。