单项选择题
在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。
A.问卷表 B.意见表 C.来电记录表 D.安检表
单项选择题 对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
单项选择题 不属于用户回访的要求的是（）。
单项选择题 用户回复过程中应注意的是（）。
