单项选择题
内在动机是指客户参与服务或产品传递过程的目的是源于消费者对于活动本身的兴趣，参与过程可以使消费者获得满足感和畅爽体验，从中找到乐趣和内心的愉悦感。下列哪一项属于客户参与的内在动机？（）
A.减少时间成本B.降低焦虑感和不确定性风险等C.获得更低的价格D.享乐体验和自我实现的快感
单项选择题 Hippel将用户创新工具箱定义为客户创新的一种技术，它允许用户设计一种新颖的产品，并提供反复实验的平台和及时反馈用户设计构念的结果。下列哪一项不是用户创新工具箱的优点？（）
单项选择题 下列服务生产过程中的客户参与水平最低的是（）
单项选择题 服务营销领域的研究中，有一些学者对客户参与从行为角度，把客户参与视为是一种需要投入资源的具体行为。其中，资源投入主要不包括哪种类型（）
单项选择题 下列哪个选项是实施有效的客户互动的关键步骤？（）
多项选择题 下列关于多渠道客户互动管理理论表述正确的是（）。
