多项选择题
发卡机构：在国内主要是指各类银行机构，负责向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用，是银行卡市场的（）。
A.发起者 B.组织者 C.实施者 D.完善者
单项选择题 当客户操作电话银行自助服务里的活期转定期菜单时，系统设置的存款期限中最短和最长的时间分别为（）。
多项选择题 电话银行查询服务中能提供传真服务的有（）
单项选择题 客户反映于1月24日通过96518办理了福祥借记卡口头挂失，那么（）
单项选择题 客户在外地拨打96518客服热线，话费是（）的。
多项选择题 客户投诉方式有（）
