判断题 服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）

判断题 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）

多项选择题 网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。