单项选择题 某客源地城市的居民人口总数为100万人，其中有10万人在该年内曾离开该城市前往本国国内其他地区旅游或度假，并且这些人在该年中人均出游了2次，每次出游期间的人均在外停留时间为3天，那么，该城市的国内出游人天数为（）万人天。

单项选择题 客房“楼层服务台”模式最适合用的是（）的饭店。

单项选择题 与饭店的日常经营活动相关并直接为宾客提供产品和服务的业务部门是（）。

单项选择题 业务洽谈可以通过面谈来进行，下列不属于面谈的准备阶段的工作的是（）。

单项选择题 客人原因造成的投诉种类不包括（）。