判断题
PDCA管理循环既可以应用于整个饭店也可以用于饭店各部门。
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判断题 顾客满意是饭店服务质量标准。
判断题 服务用品是直接供客人使用的。
判断题 饭店服务质量综合性的特点要求管理者树立系统的观念。