单项选择题 《银行业从业人员职业操守》中所称的银行业从业人员是指（）。

多项选择题 拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。

多项选择题 网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括（）。

多项选择题 针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。

多项选择题 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（）。