多项选择题 网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括（）。

多项选择题 针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。

多项选择题 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（）。

多项选择题 封闭式柜台服务区主要办理（）。

多项选择题 在处理投诉中补偿性的主动服务是（）。