问答题
神州行客户申请加入积分计划并正式计算积分必须同时符合哪两个条件？
必须同时符合“实名制+主动确认”这两个条件。
问答题 根据全面开展电话用户真实身份信息登记工作，从2013年9月1日起对新增电话用户实现了什么？
问答题 2012年1月1日起，对于客户首次提出的增值业务收费争议，施行什么处理？
问答题 0000查询，自由退订指的是什么？
