多项选择题 CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）

多项选择题 顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）

多项选择题 顾客总成本的构成要素包括（）。