单项选择题
对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务；以及对于临时性的服务要求（如突发事项的帮助），能在合理的时间内提供和完成服务。这体现了客户服务的（）
A.层次性B.及时性C.系统性D.多样性
单项选择题 没有时空距离，简单便捷，节约时间投入及成本。这指的是什么形式的产品知识服务的特点（）
单项选择题 （）是客户服务的根本。
单项选择题 客户有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的，现在客户需要的是一种（）
