单项选择题 房态控制表格有客房状态表、客房状态调整表和客房状态差异表三种，其中（）有助于接待处和预订处间的信息沟通。

单项选择题 如果客人在15-18点之间结账，他应该（）

单项选择题 客人离店前接触的最后一项服务是（）。