单项选择题
“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是()?
A、保证类预订 B、保留房 C、确认类预订 D、临时预订
单项选择题 在涉外服务接待中做法正确的是()。
单项选择题 接待政府代表团时,要选派一些技能熟练,工作细致,(),责任心强,又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
单项选择题 客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形,脚跟靠拢,双膝并严,双手交叉放在小腹部,这是()站姿。