单项选择题 客户按（）来分，可分为曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

单项选择题 最具优势、广被人采用的讨债场合是（）。

单项选择题 当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。