单项选择题 商场宽敞明亮、干净卫生、布局科学，有利于诱发消费者的（）。

单项选择题 形成消费者认识过程第一步的是（）。

单项选择题 运用（）时，常常借助于现代的视听器材设备，如摄影机、录像机、录音机、闭路电视等。