多项选择题
当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）
A.主动明了地告知客户填写有误，需重新填写 B.请大堂经理指导客户 C.自己帮助客户改正，未向客户明示 D.直接指责客户：填错了，看清楚点再填
多项选择题 当受理客户业务时，柜员以下服务行为正确的是（）
多项选择题 营业开始前几分钟柜员必须做好以下准备（）
多项选择题 客户服务质量评价系统主要功能包括（）
