单项选择题
下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素（）。
A.双方在经验水平和知识结构上差距过大 B.沟通双方如果在空间上相距太远 C.社会和文化背景的差异、种族差异 D.机构过于庞大、中间层次太多
单项选择题 使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。
单项选择题 许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（）仍然是用来传递信息、磋商和解决问题的重要工具。
单项选择题 引导面谈顺利展开的方式有（）。
