单项选择题
发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
问答题 简述客户投诉处理程序。
问答题 顾客提出油价高时如何解答?
多项选择题 问候顾客时的表情要做到()。