判断题 当客户提交单据等物品时应双手接收，向客户递交单据等物品时应双手递送。

判断题 柜台在叫号后，柜员需站立招迎客户。

判断题 在柜台内的员工站立行15°鞠躬礼，并向客户问候“欢迎光临”。