单项选择题
为了避免承诺无法实现，管理者出台考核办法之前最好：（）
A.指定使用部门 B.指定使用人员 C.制定试用期 D.制定考核计划
单项选择题 生产制造企业的核心业务流程应当是：（）
多项选择题 衡量服务补救措施的标准（）
单项选择题 在流程考核时，有三个把手可供管理者参考使用，其中不包括：（）
