单项选择题
民航服务人员在航班降落前进行的安全演示中，应如何确保乘客的参与度（）？
A.仅进行形式上的演示，不关注乘客是否理解B.借助互动问答或演示道具，提高乘客的注意力C.强制要求乘客参与演示过程D.仅在紧急情况下才进行安全演示
单项选择题 在航班上，当乘客对餐饮服务有特殊要求（如素食、过敏源食物）时，服务人员应如何应对（）？
多项选择题 民航服务人员如何在繁忙的航班中保持高效的工作状态（）？
多项选择题 在航班延误或取消的情况下，民航公司应如何妥善处理以减少乘客的不满（）？
