多项选择题
具有直接和直观特点的现场咨询包括（）
A.计算机查询 B.服务台咨询 C.柜台咨询 D.电话查询 E.导购咨询
多项选择题 按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。
多项选择题 下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）
多项选择题 导购服务的技巧有（）
