多项选择题
按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。
A.服务台咨询 B.柜台咨询 C.卡片查询 D.计算机查询
多项选择题 下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）
多项选择题 导购服务的技巧有（）
多项选择题 导购人员应具备（）
