问答题
请简述处理乘客投诉的三不放过原则。
投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过。
问答题 简要叙述大客流组织的影响因素。
问答题 根据出站客流的特点，出站客流组织主要应做好哪几方面的工作？
问答题 根据进站客流的特点，进站客流组织主要应做好哪几方面的工作？
