单项选择题 戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的下列哪种观点（）

单项选择题 戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。

单项选择题 被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）