判断题 当早上高峰期时，乘客众多，有乘客欲求速度，插队行为安检员应该上前阻止，并解释原因

判断题 手检员在执岗过程中可以去帮乘客买票（）

多项选择题 员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。