多项选择题
群体或重大客户投诉包括（）。
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉C.已引发监管风险的投诉D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉
多项选择题 《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）。
