单项选择题 以下有关服务态度规范中，做法不正确的是（）

单项选择题 以下为客户制定管理方案，不正确的方式是（）

判断题 根据客户服务疏忽定律：要重点关注在客户服务中经常发生的一些问题，进行梳理、总结，重点解决容易发生、经常发生的问题。而忽略一些不容易发生的问题。