多项选择题
以下对顾客关系管理和顾客满意度维持改进的理解中,正确的是()
A.两者均以顾客为中心B.两者均注重企业的长期盈利C.前者是后者的有效手段D.后者是前者的有效手段
单项选择题 可以使系统与其他分散的系统保持沟通的部分是()
单项选择题 顾客关系管理(CRM)技术通过CRM引擎、前台办公解决方案、CRM的企业应用集成、CRM后端办公软件四个部分来实现的。收集所有顾客信息,建立顾客数据库是由()部分完成的。
单项选择题 某企业正处于产品的试制阶段,为更好地控制供应商,对供应商提供的样品,企业应用()形式进行检验。