单项选择题 对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。

单项选择题 组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

单项选择题 组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部因素。