多项选择题
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行（）。
A、收集市场信息，获取客户真实需求 B、提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象 C、避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率 D、使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
多项选择题 商业银行提供超值服务的途径包括（）等。
多项选择题 男士在（）走来时，应起立。
多项选择题 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
多项选择题 测定客户满意度的方法包括（）。
多项选择题 呼出类销售服务包括（）。
