单项选择题 领导是激发人们努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为（）。

单项选择题 通过（），管理者确定需要实现的工作结果，并确定实现结果的手段。

单项选择题 营销管理者通过（），以实现经营目标。