单项选择题 可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。

单项选择题 客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

单项选择题 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。