单项选择题
话务员受理叫醒服务时,应注意叫醒的方式,尽可能使客人感到亲切,在叫醒服务时,应()。
问答题 结合当前的金融危机论述影响饭店客房定价的外在因素?
问答题 如何理解顾客永远是对的?
问答题 简述前台接待人员推销客房商品的技巧。