判断题 客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信，并已取消成功，近期又收到相同类型短信，不考虑客户是否有投诉意愿，统一派发意见工单。

判断题 客户反映电力短信发送错误的情况，前期已告知营业厅人员取消，但现在依然能收到，客户有投诉意愿，可派发投诉工单。

判断题 客户反映通过银行代扣交费出现未全部到账问题，必须让客户提供户号，或能通过户名、地址、表号反查到户号。