单项选择题
下列哪项是控制的基本过程的第一步？（）
A.建立标准 B.制定预算 C.明确目标 D.衡量绩效 E.预测过程
单项选择题 冲突5个阶段包括（）。
单项选择题 对于全面质量管理的含义描述哪项正确？（）
单项选择题 哪一方法不能解决问题，有时还会使冲突加剧？（）
单项选择题 三级医院，危重患者护理合格率的标准值为（）。
单项选择题 组织沟通作用不包括（）。
