单项选择题 如今，客户可以在他们方便的时候通过（）软件咨询平台，推特电子邮件或打电话来提出自己的要求。

单项选择题 智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。

单项选择题 （）渠道允许客户和机构之间的异步通信。