单项选择题 智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。

单项选择题 （）渠道允许客户和机构之间的异步通信。

单项选择题 （）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。