多项选择题
危机按危机产生的原因分为（）。
A、突发性危机 B、周期性危机 C、人为危机 D、蔓延性危机 E、非人为危机
多项选择题 危机的特质有（）。
单项选择题 危机预测的第一步是（）。
单项选择题 （）是由于企业外部根源造成的。
