单项选择题 导游人员应对新闻媒体的首要原则是（）

单项选择题 导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）

单项选择题 游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）