单项选择题 当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

单项选择题 当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

单项选择题 网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）

单项选择题 建设银行相信：只有满意的（），才能提供满意的服务

单项选择题 先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。