多项选择题
优质服务主要能给企业带来好处（）。
A、能节省大量的硬件成本 B、可以为企业带来良好的收益 C、可以使员工产生企业自豪感 D、可以树立企业品牌 E、能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
多项选择题 优质服务的价值体现在（）。
判断题 客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
判断题 客户是一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。
