多项选择题
本案例给我们的启发有哪些？请在下列选项中选出合适答案：（）
A.本案例实际上提出了酒店管理者和服务员如何在维护酒店的利益的前提下灵活处理规章制度的问题，值得引起酒店同行的思考。 B.当下，对于住店客人本人必须持有效证件入住酒店有着非常严格的规定，酒店这样做也是有一定风险的。 C.案例中的情况应该通过客人的家人发送给酒店证件照片的方式留存客人证照，以防万一。
多项选择题 上述案例给予我们有怎样的启发，请在下列选项中选出合适答案：（）
多项选择题 通过上述案例，酒店应接受哪些教训？请在下列选项中选出合适答案：（）
多项选择题 通过上述案例，酒店应在哪些方面做出改进，请在下列选项中选出合适答案：（）
