填空题 沟通是人类社会交往的基本行为过程，主要有（）、（）和（）三个环节构成。

填空题 沟通的特征具有（）、（）、（）。

判断题 尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）