单项选择题
顾客关系管理的简称是（）
A.SCM B.ERP C.CRM D.DM
单项选择题 顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
单项选择题 满意的来源在于（）
单项选择题 质量机能展开的导向是（）
