填空题 监空人员要严格按照《车道收费作业指导书》和（）的要求严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责。

填空题 公司《收费管理办法中》收费站卫生制度规定，不准把收费亭当作储存物品的仓库，不准把收费亭该做商用与（）。

问答题 公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？