判断题
“掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。()
错误
判断题 “有强烈的责任心和进取心”是客服人员应该具备的品格素质。()
判断题 物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。()
判断题 在物流业,客户服务贯穿于物流服务的全过程。()