判断题 10086人工帮用户紧急停机，不用告知开机需要密码。

判断题 10086人工不可以帮它机停机。

判断题 客户拨打1008641或通过10086主流程进行本机或非本机停机，可根据提示音进行密码验证后自助停机，如忘记密码可进入人工为客户进行紧急停机操作。